诉讼服务窗口前，办事群众不再排起“长龙”；过去需要往返多次的诉讼事务，如今只需轻点手机屏幕即可完成；调解室内，相隔千里的当事人通过视频终端“隔空对话”……走进桂林市雁山区人民法院新升级的诉讼服务中心，智慧元素随处可见。该院以“智慧法院”建设为契机，通过“诉服+”智能模式，打造一站式、全方位的智能化诉讼服务平台，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。

“诉服+科技”：智能终端覆盖全流程

雁山法院以“一窗通办、一网通办、一号通办”为目标，全面升级诉讼服务中心硬件设施和服务功能。大厅内配置了智能导诉机器人、诉讼服务自助终端、智能文件交换柜等设备，可为群众提供诉讼引导、立案登记、材料收转、案件查询等“一站式”服务。

“以前立案要排队填表、交材料，现在通过自助终端几分钟就能完成，还能随时查询案件进展，特别方便。”前来办理立案手续的李律师表示。据了解，该院还开通了网上立案、跨域立案服务，当事人可通过“移动微法院”小程序在线提交诉讼材料，实现“指尖诉讼”。

“诉服+网络”：线上调解化解纠纷

疫情防控期间，雁山法院积极推广在线调解模式，依托人民法院调解平台，搭建“云上法庭”，让当事人足不出户就能参与调解。2022年以来，该院通过线上方式成功调解案件300余件，有效减轻了群众诉累。

“我在广东工作，本来还担心要专门请假回来调解，没想到通过视频就解决了，省时又省力。”在一起劳务合同纠纷中，当事人王先生对法院的线上调解服务赞不绝口。

“诉服+便民”：特殊群体绿色通道

针对老年人、残疾人等特殊群体，雁山法院开设“绿色通道”，提供优先办理、上门服务等个性化司法服务。同时，在诉讼服务中心增设母婴室、残疾人专用厕所以及老花镜、急救药箱等便民设施，彰显司法人文关怀。

“我们坚持‘以人民为中心’的发展思想，通过智能化建设提升诉讼服务品质，努力让每一位群众都能感受到公平正义就在身边。”雁山法院院长表示，下一步将继续深化“智慧法院”建设，拓展“诉服+”应用场景，为辖区群众提供更加优质高效的司法服务。