在美丽的山水之城桂林，中国人寿保险股份有限公司桂林分公司始终秉持“守护人民美好生活”的初心使命，将服务民生、保障幸福作为企业发展的根本宗旨。近年来，该公司通过一系列便民举措，用实际行动诠释着保险企业的社会责任与担当。

一、优化服务网点布局，打造便民服务圈

中国人寿桂林分公司根据桂林市行政区划和人口分布特点，科学规划服务网点，形成了覆盖城区、辐射乡镇的便民服务网络。在象山区、秀峰区、七星区等主要城区设立标准化客户服务中心，同时在阳朔、全州、荔浦等县区设立服务网点，确保市民在家门口就能享受到便捷的保险服务。

各服务网点均配备专业客服人员，提供投保咨询、理赔办理、保单查询等一站式服务。特别是针对老年人群体，公司还专门开设绿色通道，配备老花镜、放大镜等便民设施，并提供方言服务，让保险服务更有温度。

二、创新线上服务平台，提升便民服务效率

在数字化时代，中国人寿桂林分公司积极推进线上线下融合发展。通过官方APP、微信公众号等平台，客户可以随时随地办理业务查询、保单变更、理赔申请等业务。公司还开发了智能客服系统，提供7×24小时在线咨询服务，大大提升了服务效率。

针对桂林市民的特殊需求，公司还开发了具有本地特色的服务功能，如旅游意外险快速投保、特色农产品保险在线办理等，让保险服务更加贴近市民生活。

三、开展惠民公益活动，践行保险保障初心

中国人寿桂林分公司始终坚持“保险姓保”的原则，积极参与社会公益事业。近年来，公司先后开展了“关爱留守儿童保险捐赠”“老年人意外伤害保险公益计划”“困难家庭大病医疗救助”等多项惠民活动，累计惠及群众超过5000人次。

在疫情防控期间，公司主动为一线医护人员、社区工作者提供专属保险保障，并开通理赔绿色通道，用实际行动守护最美“逆行者”。同时，公司还组织志愿者服务队，深入社区开展保险知识普及、防诈骗宣传等活动，提升市民的风险防范意识。

四、深耕本地特色保险，服务桂林经济发展

结合桂林作为国际旅游名城的特点，中国人寿桂林分公司创新开发了一系列特色保险产品。针对旅游业发展需求，推出了旅行社责任险、景区公众责任险等产品；为服务乡村振兴战略，开发了特色农产品保险、农家乐综合保险等创新型险种。

这些特色保险产品不仅为桂林经济发展提供了风险保障，也为市民和游客提供了更加全面的保护，充分体现了公司在服务地方经济发展中的积极作用。

中国人寿桂林分公司将继续坚守“守护美好生活”的初心，不断创新服务模式，优化服务体验，为桂林市民提供更加优质、便捷的保险服务。正如公司负责人所言：“我们将始终以人民需求为导向，用专业和真诚守护每一位客户的幸福生活，为建设美丽桂林贡献保险力量。”

在服务民生的道路上，中国人寿桂林分公司的脚步从未停歇。这份对初心的坚守，对美好的守护，正通过一个个便民举措、一次次贴心服务，深深融入桂林这座城市的血脉之中，成为推动城市发展、守护市民幸福的重要力量。